Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
A- Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald wir sie erhalten.
Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Erhalt versandt.
Da unsere Lederwaren handgefertigt sind, bitten wir Sie, die Herstellungszeit zu berücksichtigen, all unsere Artikel sind von hoher Qualität und von Handwerkern hergestellt.
B- Wie lange dauert die Lieferung?
Alle unsere Artikel werden schnell versandt, für Frankreich dauert der Versand in der Regel 48 bis 72 Stunden.
Für andere Länder in Europa und den Rest der Welt betragen die Lieferzeiten 5 bis 14 Tage.
die Lieferinformationen und die Wahl des Spediteurs, werden für jeden Artikel zum Zeitpunkt der Lieferung mitgeteilt
Regeln auf unserer Seite.
C- Ich habe immer noch keine Tracking-Benachrichtigung für mein Paket erhalten, nachdem ich vor 2 Tagen eine Bestellung aufgegeben habe. Ist das normal?
Wir senden eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket verfolgen können, sobald es verschickt wurde. Wenn Ihre Nummer Ihnen jedoch nach zwei Tagen keinen Hinweis gibt, machen Sie sich keine Sorgen, this manchmal passiert, besonders wenn Ihr Artikel aus unserer Werkstatt in Portugal kommt, kann die Aktualisierung der Nachverfolgung manchmal etwas länger dauern, um maximal 3 oder 4 Tage von der Post oder Mondial Relay authentifiziert zu werden.
D- Die Sendungsverfolgungsnummer meines Pakets funktioniert nicht?
Auf der Tracking-Seite Ihres Pakets zeigt Ihre Tracking-Nummer diese Art von Nachricht an:
Bitte geben Sie eine gültige Nummer ein.
Wenn dies der Fall ist, geben Sie es bitte erneut ein und achten Sie auf das Format. Möglicherweise haben Sie einen Fehler gemacht.
Es ist auch möglich, dass der Spediteur Ihren Artikel noch nicht übernommen hat, sodass er noch nicht in die Paketverfolgungsdatenbanken integriert ist. Versuchen Sie es einige Stunden später erneut.
E- Sind die Korklederwaren und Accessoires, die Sie auf Ihrer Website anbieten, handgefertigt?
Alle unsere Artikel sind handgefertigt, von hoher Qualität und werden in limitierter Auflage hergestellt. Vor dem Versand aus unserer Werkstatt wird jeder Artikel mehreren Kontrollen unterzogen, um sicherzustellen, dass er keine Mängel aufweist.
F- Was passiert, wenn mein Paket zu spät ankommt?
Wenn Sie Ihren Artikel nach 21 Tagen immer noch nicht erhalten haben, erstatten wir die Bestellung. Wenden Sie sich zunächst per E-Mail oder Telefon an unseren Kundenservice.
KUNDENDIENST
Unsere Priorität ist die Kundenzufriedenheit, die Garantie des Zuhörens und eine ernsthafte Nachverfolgung, um das kleinste Problem zu lösen und alle Ihre Fragen zu beantworten.
LIEGEGO setzt sich dafür ein.
G- Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Unser Online-Shop verfügt über ein vollständig sicheres Zahlungssystem. Sie können Ihre Einkäufe mit Paypal oder mit nationalen oder internationalen Bankkarten bezahlen.
H- Der Artikel, den ich erhalten habe, passt nicht zu mir?
In diesem Fall erstatten oder tauschen wir den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung in unserem Shop zurück. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, weil Ihre Bestellung nicht zu Ihnen passt, müssen Sie sich zuerst mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihnen die Bedingungen für die Rücksendung Ihrer Artikel mitteilen können.
Achtung: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten (Sendungen mit Sendungsverfolgung)
I- Wenn ich das Paket öffne, ist mein Artikel beschädigt, was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail und beschreiben Sie das Problem mit Fotos des Problems/der Probleme, die innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt des Pakets festgestellt wurden.
Bei nachgewiesenem Mangel werden wir uns bemühen, mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Außer in besonderen Fällen können nur die Nähte als Mängel angesehen werden.
Hinweis: Kann nicht als Mangel angesehen werden, ein Problem, das sich aus unsachgemäßer Handhabung oder Verwendung des Artikels ergibt.
Kork kann als Naturmaterial ein unregelmäßiges Aussehen haben, dies ist völlig normal, stellt aber keinesfalls einen Mangel dar, daher ist jedes Modell ein Unikat.
Bei Lieferung Ihres Pakets empfehlen wir Ihnen, den Zustand der erhaltenen Produkte zu überprüfen.
KONTAKTIERE UNS
J- Wie soll ich vorgehen, wenn ich den Kundendienst von LIEGEGO kontaktieren möchte?
Bereiten Sie für eine schnelle Antwort zunächst Ihre Bestellnummer vor. Sie können uns per E-Mail oder direkt auf unserer Website kontaktieren, indem Sie hier klicken
K- Ich habe ein Zubehör auf Ihrer Website ausgewählt, und das Rendering unterscheidet sich geringfügig von dem Bild auf Ihrer Website?
Die zur Präsentation unserer Artikel verwendeten Bilder werden von unseren Partnern bereitgestellt oder stammen aus unseren Fotosessions. sie sind daher identisch mit den natürlichen Farben der Artikel.
Andererseits unterscheidet sich die Konfiguration von Computern von Modell zu Modell und die visuelle Wiedergabe kann daher variieren, sodass wir nicht für einen geringfügigen Farbunterschied zwischen dem, was Sie auf dem Bildschirm Ihres Geräts sehen, und dem Zubehör, das Sie erhalten haben, verantwortlich gemacht werden können.